Termos de compras
Termos de Compras e Garantia – TAFLA STORE
Na TAFLA STORE, todos os produtos são 100% novos, originais, lacrados de fábrica e adquiridos sob encomenda exclusiva para atender ao pedido realizado pelo cliente. Ao finalizar a compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas abaixo:
1. Atenção Antes da Compra (Sem Troca por Escolha)
É de inteira responsabilidade do cliente conferir atentamente o modelo, capacidade de armazenamento, voltagem, especificações técnicas, cor, tamanho, fragrância ou volume (ml) antes de concluir o pagamento. Não realizamos trocas por escolha errada, gosto pessoal, preferência de cor ou aroma em nenhuma hipótese.
É de inteira responsabilidade do cliente conferir atentamente o modelo, capacidade de armazenamento, voltagem, especificações técnicas, cor, tamanho, fragrância ou volume (ml) antes de concluir o pagamento. Não realizamos trocas por escolha errada, gosto pessoal, preferência de cor ou aroma em nenhuma hipótese.
2. Regras para Devolução por Arrependimento e Perícia Técnica
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, solicitações de devolução por arrependimento devem ser comunicadas formalmente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Todo item devolvido passa por uma rigorosa análise técnica de integridade antes de qualquer aprovação de estorno, seguindo critérios específicos por categoria:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, solicitações de devolução por arrependimento devem ser comunicadas formalmente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Todo item devolvido passa por uma rigorosa análise técnica de integridade antes de qualquer aprovação de estorno, seguindo critérios específicos por categoria:
- Eletrônicos (Apple, Xiaomi e similares): O aparelho deve ser devolvido em estado de novo, com caixa original, lacrado e sem danos, manuais, cabos e acessórios intactos. É obrigatória a restauração total aos padrões de fábrica, sem senhas, sem contas vinculadas (como iCloud / ID Apple ou Conta Google) e sem bloqueios. Aparelhos com qualquer risco, amassado, marca de queda, contato com líquidos ou conta vinculada serão recusados imediatamente.
- Perfumes, Hidratantes e Cosméticos: Por razões de higiene, segurança sanitária e garantia de procedência, não aceitamos devolução de perfumes, hidratantes ou cosméticos com o lacre plástico (celofane) violado, caixa aberta ou com qualquer sinal de uso ou borrifada de teste. O produto deve retornar exatamente como foi enviado, 100% lacrado.
- Recusa por mau uso ou violação: Caso nossa equipe identifique qualquer violação de lacre em cosméticos ou dano físico/uso em eletrônicos, a devolução será sumariamente recusada, não havendo reembolso, e o produto será reenviado ao remetente com frete por conta do comprador.
3. Garantia Exclusiva com o Fabricante
A garantia dos produtos eletrônicos comercializados pela TAFLA STORE é fornecida diretamente pelas respectivas marcas e fabricantes (como Apple, Xiaomi, entre outras), por meio de sua rede oficial de assistências técnicas autorizadas.
A garantia dos produtos eletrônicos comercializados pela TAFLA STORE é fornecida diretamente pelas respectivas marcas e fabricantes (como Apple, Xiaomi, entre outras), por meio de sua rede oficial de assistências técnicas autorizadas.
- Cobertura: A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação comprovados mediante laudo e avaliação técnica da própria autorizada da marca.
- Exclusões de garantia: Não há qualquer cobertura para danos causados por mau uso, quedas, impactos, telas trincadas, exposição a líquidos ou umidade, oscilações elétricas, uso de carregadores não originais ou intervenção de terceiros não autorizados.
4. Conferência no Ato da Entrega
No momento da entrega, verifique se a embalagem externa está intacta. Caso note violação do pacote ou avaria no transporte, recuse o recebimento imediatamente e nos avise. Reclamações posteriores de embalagem violada ou vazamento não serão aceitas.
No momento da entrega, verifique se a embalagem externa está intacta. Caso note violação do pacote ou avaria no transporte, recuse o recebimento imediatamente e nos avise. Reclamações posteriores de embalagem violada ou vazamento não serão aceitas.
5. Canal Oficial de Atendimento
Para dúvidas ou solicitações dentro das regras acima, entre em contato pelo e-mail lojastaflastore@gmail.com ou WhatsApp 19 99802-0451 informando o número do pedido.
Para dúvidas ou solicitações dentro das regras acima, entre em contato pelo e-mail lojastaflastore@gmail.com ou WhatsApp 19 99802-0451 informando o número do pedido.
